FAQ

Wir von Preis-markt.de sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen und nahtlosen Einkauf zu ermöglichen, einschließlich einer rechtzeitigen Auftragsbestätigung. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu tun. Es kann vorkommen, dass Ihr E-Mail-Anbieter automatisierte E-Mails filtert und diese in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um zu sehen, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Wenn Sie unsere E-Mails als "Kein Spam" markieren oder unsere E-Mail-Adresse zu einer Liste sicherer Absender hinzufügen, können Sie dieses Problem in Zukunft vermeiden. Warten Sie ein paar Minuten: In einigen Fällen kann sich die Zustellung der Bestätigungs-E-Mail leicht verzögern. Bitte warten Sie ein paar Minuten, bis die E-Mail eintrifft, da dies aufgrund von Netzwerküberlastung oder anderen Faktoren einige Zeit dauern kann. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse noch einmal: Vergewissern Sie sich, dass Sie beim Check-out die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Es ist wichtig, die Richtigkeit der E-Mail-Adresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestätigungs-E-Mail an den vorgesehenen Empfänger gesendet wird. Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, eine angemessene Zeit gewartet und bestätigt haben, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse haben, aber immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie die gewünschten Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme oder Anliegen zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Bestelldaten und Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit zu schätzen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir einen ausgezeichneten Kundenservice bieten und uns bemühen, alle Bedenken bezüglich der Bestellbestätigungs-E-Mails auszuräumen.

Ja, Sie können Ihr Produkt verfolgen, wenn Sie bei Preis-markt.de einkaufen. Wir wissen, wie wichtig es ist, den Status und den Standort Ihres Pakets zu kennen, und bieten Ihnen einen Tracking-Service an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Bei Bestellungen, die über DPD versandt werden, können Sie Ihre Sendung verfolgen, indem Sie die offizielle DPD-Website (www.dpd.de) besuchen und die Ihnen mitgeteilte Sendungsnummer eingeben. Über die Sendungsverfolgung erhalten Sie aktuelle Informationen über den Verbleib Ihres Pakets, einschließlich des aktuellen Standorts und des voraussichtlichen Zustellungsdatums. Bei Bestellungen, die über Deutsche post versandt werden, können Sie Ihre Waren verfolgen, indem Sie die offizielle Website von Latvijas Pasts (www.deutschepost.de) besuchen und die Ihnen mitgeteilte Kontrollnummer eingeben. Deutsche post bietet detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Weg Ihres Pakets von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung je nach Versandart und Spediteur Ihrer Bestellung variieren kann. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail oder über Ihr Preis-markt.de-Konto eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie ganz einfach auf die vom jeweiligen Transportunternehmen angebotenen Dienste zur Sendungsverfolgung zugreifen können. Die Sendungsverfolgung informiert Sie in Echtzeit über den Standort der Sendung und das voraussichtliche Lieferdatum, so dass Sie entsprechend planen und sicherstellen können, dass Sie bereit sind, Ihr Paket in Empfang zu nehmen. Wenn Sie Probleme oder Fragen zur Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne und stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie für die Verfolgung und den erfolgreichen Empfang Ihrer Bestellung benötigen. Wir wissen Ihr Vertrauen in Preis-markt.de zu schätzen und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich bequemer Nachverfolgungsdienste, um Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten.

Wir bei Preis-markt.de verstehen, dass Rücksendungen und Rückerstattungen ein wichtiger Teil des Einkaufserlebnisses sind. Unser Ziel ist es, Rückerstattungen schnell und effizient zu bearbeiten, um eine nahtlose Lösung für unsere Kunden zu bieten. Sobald wir die Ware in unserem Lager in der Krišjāņa Valdemāra iela 20, Centra District, Riga, LV-1010, Lettland, zurückerhalten haben, beginnt der Erstattungsprozess. Nach Prüfung und Verifizierung des zurückgesandten Artikels bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die genaue Zeitspanne, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt. In der Regel kann es einige Arbeitstage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag wieder auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen sind und geprüft wurden. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zum Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie über den aktuellen Stand Ihrer Rückerstattung. Bei Preis-markt.de legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf bei Rücksendungen und Rückerstattungen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bemühen und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen werden..

Preis-markt.de trägt die Kosten für die Rücksendung je nach Grund der Rücksendung. Beschädigter oder falscher Artikel: Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, während des Versands beschädigt wurde oder nicht der richtige Artikel ist, den Sie bestellt haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten. Meinungsänderung oder unerwünschter Artikel: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder weil es sich um einen unerwünschten Artikel handelt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen eine verfolgte und versicherte Versandart, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten. Es ist wichtig zu beachten, dass die zurückgesendete Ware im Originalzustand mit allen Verpackungen, Zubehörteilen und Unterlagen sein muss. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass Sie den Rückgabeprozess und die anfallenden Gebühren verstehen, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren. Sie werden Ihnen die notwendigen Hinweise geben und alle weiteren Fragen oder Bedenken klären. Bei Preis-markt.de bemühen wir uns um eine transparente und faire Rückgabe- und Versandpolitik. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung und sorgen für eine zufriedenstellende Lösung.